Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan Kan Jeg Kontakte Knobaby?


Du kan sende os en e-mail på support@knobaby.com, hvor vores kundeserviceteam vil være glade for at hjælpe dig med det, du har brug for!


Sender Du Til Hele Verden?


Ja


Hvor Sender Du Fra?


Vi Sender Fra Hong Kong.


Kan Jeg Ændre Eller Annullere Min Ordre?


Da vi bestræber os på at behandle ordrer så hurtigt som muligt, skal du anmode om ændringer/annulleringer inden for 12 timer efter bestillingen. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist. Din ordre kan returneres mod fuld refusion, når den er modtaget.


Hvilke Betalingsmetoder Accepterer Du?


Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.

Hvornår Vil Min Ordre Blive Behandlet?


Alle ordrer håndteres og sendes fra vores lager. Beregn venligst ekstra tid til behandling af din ordre i ferier og udsalgsperioder. Vi behandler ordrer mellem mandag og fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 1-3 arbejdsdage fra ordredatoen og afsendt den næste dag efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenden.


Hvor Lang Tid Tager Det At Modtage Min Ordre?


På grund af stor efterspørgsel kan det tage mellem 2-4 uger at få en ordre.

Hvad Hvis Jeg Ikke Modtager Min Ordre?


Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage efter afsendelse, er du berettiget til fuld refusion.


Vil Jeg Blive Opkrævet Told Og Afgifter?


The prices displayed on our site are tax-free in GBP Pounds, which means you may be liable to pay for duties and taxes once you receive your order. Import taxes, duties and related customs fees may be charged once your order arrives to its final destination, which are determined by your local customs office. Payment of these charges and taxes are your responsibility and will not be covered by us. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country. For further details of charges, please contact your local customs office.



Hvordan Returnerer Jeg En Vare?


Kontakt Os Venligst På Support@knobaby.com


Hvad Hvis Den Eller De Varer, Jeg Har Modtaget, Er Defekte/forkerte/beskadigede?

Kontakt os venligst, hvis du har modtaget varer, der er forkerte, mangler og/eller er defekte. Medsend venligst dit ordrenummer, billeder af varen/varerne og alle relaterede referencer, når du modtager din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.


Hvornår Vil Jeg Modtage Min Refusion?


Alle refusioner vil blive krediteret din oprindelige betalingsform. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil tilbagebetalingen blive sendt til den kortudstedende bank inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare eller annulleringsanmodningen. Kontakt den kortudstedende bank med spørgsmål om, hvornår kreditten vil blive bogført på din konto. Hvis du ikke har modtaget en kreditering for din returnering endnu, kan du gøre følgende: Kontakt banken/kreditkortselskabet. Det kan tage noget tid, før refusionen er bogført på din konto.